Медицинское обслуживание "на отлично"       

 

          Почетные профессора высоко оценили качество обслуживания в поликлинике СПбГУ.

        Опрос среди Почетных профессоров Университета о качестве обслуживания в МАНО «Поликлиника СПБГУ» показал, что почти все обращавшиеся за медицинской помощью остались довольны уровнем обслуживания. Телефонный опрос проводил заместитель по социальной работе проректора по экономике и социальному развитию Фомичев Владимир Алексеевич. Он лично побеседовал с каждым из Почетных профессоров СПбГУ:  

 

- Все, кто обращался в поликлинику, отмечают много положительных моментов – любезное отношение персонала, внимательные осмотры и качественные консультации врачей-специалистов, заблаговременное предупреждение пациентов по телефону о предстоящем обследовании. Многие с радостью говорят об особом отношении к Почетным профессорам в поликлинике – рядом с каждым кабинетом висит объявление о приеме Почетных профессоров вне очереди; а персонал поликлиники относится к пациентам с большим вниманием и заботой.

Университет предоставил всем Почетным профессорам полисы ДМС от компании СОГАЗ, и некоторые уже воспользовались специальными медицинскими услугами. Так, например, профессор В.С. Прохоров получил право на бесплатное специализированное лечение в клинике им. С. Федорова.

        Особую благодарность выражают почетные профессора руководству Университета за предоставленное бесплатное санаторно-курортное лечение. Стоит отметить, что специальные осмотры для оформления санаторно-курортной карты проводит лично заведующая отделением Елена Геннадьевна Ивазова (она также является заместителем по мед. работе проректора по экономике и социальному развитию). Все профессоры остались довольны общением с Еленой Геннадьевной и отзываются о ней как о внимательном враче и очень приятном человеке.

        В ходе опроса удалось выявить и незначительные трудности, с которыми сталкиваются посетители Поликлиники СПбГУ. В частности, некоторые указывают на отсутствие возможности свободно подъезжать и парковать автотранспорт около здания поликлиники на 8-ой линии В.О. Для решения данной проблемы Ректор Н.В. Кропачев распорядился изготовить специальное «Удостоверение Почетного профессора» (до сих пор Почетные профессора имели только настенную грамоту и значок Почетного профессора). Согласно приказу Ректора, каждый обладатель такого удостоверения, среди прочего, имеет право въезда на территорию всех зданий СПбГУ на автотранспорте и право прохода в Главное здание СПбГУ со стороны Университетской набережной. В настоящий момент уже изготовлен макет «Удостоверения» и подготовлен проект приказа Ректора.

        Многие из опрошенных сожалеют также о пропаже старых медицинских карт: после расторжения МАНО «Центр общей врачебной (семейной) практики СПб ГУ ДЕЛОР» договора с Университетом на предоставление лечебно-профилактической помощи в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования, все медицинские карты пациентов были утилизированы по распоряжению руководства СПБ ГУ ДЕЛОР. Так или иначе,  отыскать и вернуть карты уже вряд ли удастся.

        Указанные проблемы, однако, никак не повлияли на общую оценку качества медицинского обслуживания в МАНО «Поликлиника СПбГУ», которая колеблется на высоком уровне от «хорошо» до «превосходно».